“車庫地面開裂的問題困擾我好久了，多虧物業一直盯著維修，現在不僅修得平整，還特意做了防滑處理，真是太貼心了！”2025年7月6日，壹號院小區業主康先生帶著一面寫有“熱心服務 情系業主”的錦旗，送到小區物業服務中心，向物業工作人員及管家表達感謝。
據了解，該小區地下車庫因返潮情況部分庫內出現地面開裂、坑洼現象，不僅影響車輛停放，還存在絆倒、刮蹭輪胎的隱患。康先生多次向管家反映這一問題，希望物業盡快處理。
“本以為只是簡單修補，沒想到物業特別上心。”康先生回憶，物業接到反饋后，當天就安排工程人員現場勘查，逐一標記開裂位置、測量受損面積，并很快制定了詳細的維修方案。更讓我感動的是，從方案公示到材料采購、施工安排，物業全程向我同步進度，也根據我的建議調整了維修時間。
維修期間，物業安排專人駐守現場，每天將施工照片發送給我，標注已修復區域和次日施工計劃。維修接近尾聲時，還主動聯系了我，確認是否有遺漏的細節問題需要處理。最終，原本預計5天的維修工作提前1天完成，修復后的車庫地面平整光滑。
“從反映問題到徹底解決，物業全程跟蹤、主動溝通，把我們的小事當成大事辦，這種責任心真讓人佩服。”康先生表示。
面對錦旗，物業工作人員說：“這面錦旗是信任也是責任，我們會繼續把‘跟蹤到底、服務到位’的態度，融入到每一項工作中。”
一面錦旗，承載著業主的認可；一次維修，見證著物業的擔當。這場雙向奔赴的暖心互動，讓小區里的“煙火氣”更添了幾分溫度。